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¿Tus clientes o usuarios están desesperados por el infinito tiempo de espera en tus colas de atención Inbound?

Las "disposal apps" para autoatención desde su celular son la solución

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®️Visual IVR es una solución de autoservicio 100% omnicanal que reemplaza o complementa su IVR de voz tradicional,

desplegando el mismo menú de opciones de su árbol de auto atención de voz, en una aplicación móvil personalizada y segura, que agrega funcionalidades avanzadas como video HD, streaming, envío de archivos, biometría, encuestas de satisfacción, entre otros.

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¿Por qué implementar un IVR Visual?

Reduce el tiempo promedio de respuesta (ASA)
Aumenta la resolución en el primer Contacto (FCR)
Incrementa el Net Promoter Score (NPS)
Es agnóstico a plataforma de contact center
Modelos de pago por uso (por puerto, por sesión, en la premisa)
Navega de manera intuitiva y visual en la pantalla del celular
Personalizada de acuerdo al cliente o campaña
Se integra a las aplicaciones de negocios (API y Servicios Web)
100% Alineado con políticas de seguridad de la empresa
Evita costos de motores de Inteligencia Artificial, sin sacrificar un buen nivel en el autoservicio
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Casos de Uso de ®️Visual IVR
Agendamiento de citas medicas
Transacciones Financieras
Información Dinámica

®️Visual IVR es una marca registrada en Colombia, Prohibido su uso sin autorización. Todos los derechos reservados.

Aliados de Negocio

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Somos una empresa colombiana integradora de tecnología, enfocada en soluciones para centros de contacto y centros de experiencia con amplia experiencia en prestación de servicio profesionales a diferentes clientes en América Latina.

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