Etiqueta: Tecnología

Ene 10, 2019
Visual Contact se une al programa de emprendedores de IBM Watson: Apuntando a la próxima generación de Contact Centers y su experiencia cliente fortalecida por la Inteligencia Artificial
Bogotá, Enero 10 de 2018: Vivimos en un mundo cada vez más conectado, y esta transformación nunca ha sido ajena a la industria de los centros de contacto. Desde la aparición de la telefonía análoga y las primeras operadoras hasta los chatbots, los centros de contacto han ido creciendo, innovando y mejorando, siempre pensando en la [...]

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Ene 06, 2019
Cinco maneras de mejorar la comunicación en los equipos virtuales
A medida que proliferan las tecnologías de colaboración, resulta tentador suponer que las herramientas más sofisticadas generarán una comunicación virtual más eficaz. Sin embargo, nuestro estudio de equipos dispersos globalmente en una gran organización multinacional reveló que el rendimiento depende de cómo las personas utilizan estas tecnologías, no de las tecnologías en sí mismas. Les [...]

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