Los clientes de hoy en día exigen una experiencia consistente sin importar la ubicación o el dispositivo, y esperan que las organizaciones con las que hacen negocios sean receptivas y efectivas. En el evento de lanzamiento de ventas de Five9 2019, el analista de la industria Zeus Kerravala, ZK Research compartió que el 90% de [...]
Etiqueta: Five9
Mar 29, 2019
Mar 15, 2019
Las preferencias de los consumidores por el servicio al cliente han evolucionado rápidamente en los últimos años, y para poder competir eficazmente, las empresas necesitan identificar y reconocer estas preferencias. Para ayudar a las organizaciones a comprender mejor el estado actual del servicio al cliente, Five9 se asoció con Zogby Analytics para encuestar a los [...]
Oct 12, 2018
Decirle a una sala llena de asistentes de Dreamforce que el servicio al cliente ha empeorado podría considerarse una decisión arriesgada. Rowan Trollope, CEO de Five9, no endulzó las cosas en su charla en el evento de alto perfil de Salesforce de este año. "El servicio al cliente, desde el punto de vista de los [...]