Etiqueta: Chatbots

Feb 18, 2021
¿Qué es un callbot? Definición, funciones y ventajas
En los últimos años, el mundo de la atención al cliente ha visto surgir un nuevo tipo de agente de centro de llamadas: el callbot, también conocido como voicebot, agente de voz o agente virtual. Pero, ¿qué es exactamente un callbot? ¿Cómo funciona? ¿Y qué ventajas puede aportar esta tecnología basada en la IA conversacional [...]

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Dic 18, 2018
Chatbots dominando la experiencia del cliente en los sitios web
Los chatbots se han convertido en un elemento clave de las operaciones de atención al cliente, y con un número cada vez mayor de organizaciones que estudian la forma de desplegar la IA y la automatización en sus centros de contacto, se trata de una tendencia que sólo va a seguir creciendo. A principios de [...]

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Jul 10, 2018
Por qué todas las empresas deberían invertir en Chatbots
El panorama del servicio al cliente es más dinámico ahora que nunca. Han surgido nuevas tecnologías debido a la demanda de los clientes y la interrupción digital, como chatbots e inteligencia artificial (AI). Es hora de que las empresas reconsideren su estrategia de participación del cliente y la mejor forma de aprovechar estas herramientas. Según [...]

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