Categoría: Soluciones y Servicios

Oct 11, 2018
Por qué un buen servicio al cliente es la clave para una reputación positiva de la marca
Las grandes experiencias de servicio al cliente son escasas y distantes, por lo que cuando se tiene una buena, se produce una impresión seria. Hoy en día, la mayoría de las empresas no dejan que sus clientes se conecten, escuchan una voz en vivo -una voz positiva, por cierto- y crean lealtad a la marca. [...]

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Oct 10, 2018
Líderes de categoría de centros de llamadas en Q3 2018 por GetApp de Gartner
El espacio de los centros de contacto en la nube continúa creciendo a medida que las empresas buscan reemplazar sus centros de contacto al final de la vida útil. Los proveedores de cloud continúan innovando y desarrollando capacidades, lo que hace que sea más beneficioso operar los centros de contacto en la nube. Debido a [...]

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Jul 10, 2018
Por qué todas las empresas deberían invertir en Chatbots
El panorama del servicio al cliente es más dinámico ahora que nunca. Han surgido nuevas tecnologías debido a la demanda de los clientes y la interrupción digital, como chatbots e inteligencia artificial (AI). Es hora de que las empresas reconsideren su estrategia de participación del cliente y la mejor forma de aprovechar estas herramientas. Según [...]

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Jul 05, 2018
Bright Pattern Outranks Top Competitors in Gartner’s FrontRunners Quadrant
Bright Pattern is happy to announce our position as a leader in the Gartner FrontRunners quadrant for the second year in a row! Our stellar rankings are the direct result of the usability of our software, plus an overwhelming amount of positive customer reviews, earning us a 5-star customer rating on Software Advice and a [...]

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Jun 22, 2018
5 Maneras en como la Tecnología Puede Mejorar las Tasas de Satisfacción del Cliente
El panorama de la experiencia del cliente (CX) ha cambiado, y ahora más que nunca, las expectativas de los clientes son más altas. En un mundo donde las personas están cada vez más ocupadas y al mismo tiempo están más acostumbradas a la gratificación, las empresas no pueden darse el lujo de no centrarse en [...]

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Jun 20, 2018
La Evolución de las Tecnologías de Autoservicio y la Experiencia del Cliente
La Evolución del autoservicio del Cliente La forma en que compramos, conversamos con nuestros amigos, leemos libros, vemos películas, pedimos comida y tomamos un taxi ha cambiado por completo en los últimos diez años. El consumidor moderno ahora se siente cómodo interactuando con una compañía que usa múltiples dispositivos digitales y una mezcla de canales [...]

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Jun 19, 2018
Nominations are Open for the 2018 Vidyo LIT Awards Recognizing Customer Innovation and Success
What an exciting time of year! We’ve reached those beautiful days of early summer and we have announced both our our 2018 Healthcare Summit and the call for submissions for our Leaders Innovating Telehealth (LIT) Awards. The LIT Award recognizes Vidyo customers that are reimagining the future of care delivery by enhancing, while simplifying, the  [...]

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