Bright Pattern fortalece la estrategia de contacto de Bank of America

Bright Pattern ayudó a Bank of America a poner en marcha 2.500 agentes remotos durante la pandemia de COVID-19 apoyándoles en la implementación de su Programa de Protección de Cheques para ayudar a las empresas que se vieron afectadas por la pandemia. Con Bright Pattern, Bank of America fue capaz de:

– Desplegar 2.500 agentes remotos en menos de 10 días.
– Gestionar casi 100.000 interacciones al día y procesar cientos de miles de solicitudes de préstamos.
– Ampliar rápidamente sus operaciones remotas gracias a la facilidad de despliegue y la escalabilidad.