NUEVOSomos Meta Business Partner con Messaging Badge →

Atiende cada conversación con agentes de IA y tu equipo, en una sola plataforma

WhatsApp, voz, redes sociales y video conectados. La IA resuelve 24/7 y escala a una persona con todo el contexto cuando hace falta.

✓ API oficial de WhatsApp✓ Presencia en 4 países✓ Software hecho en Colombia
Asistente virtual de Visual Contact atendiendo por WhatsApp

Empresas de toda Latinoamérica ya transformaron su comunicación con nosotros

Cliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual ContactCliente Visual Contact
Meta Business Partner

Somos Meta Business Partner: tu conexión oficial al éxito

¡Lo logramos! Nos enorgullece ser reconocidos con el Meta Business Partner Messaging Badge. Ahora somos parte de un selecto número de empresas que llevan la excelencia y estabilidad de la API de WhatsApp Business a empresas de toda América Latina.

✓Messaging Badge ✓API oficial de WhatsApp Business
Descubre más aquí →
Visual Contact es Meta Business Partner
La plataforma

Todo lo que tu atención necesita, conectado

Canales, agentes de IA, campañas y analítica trabajando sobre la misma conversación.

Todos tus canales en una sola bandeja

WhatsApp, voz, Instagram, Facebook, correo y chat web con el historial completo de cada cliente.

✓Enrutamiento por habilidades y prioridad
✓Historial unificado por cliente
✓Supervisión y métricas en tiempo real

IA que atiende y sabe cuándo escalar

Agentes de voz y WhatsApp entrenados con la información de tu empresa, conectados a tus sistemas.

✓Voz natural, sin menús interminables
✓Consultan y registran datos en tus sistemas
✓Transferencia a un asesor con todo el contexto

Campañas de WhatsApp que sí se leen

Envíos masivos por la API oficial con segmentación, variables y botones de respuesta.

✓Plantillas aprobadas por Meta
✓Segmentación y programación de envíos
✓Reportes de entrega, lectura y respuesta

Mide la satisfacción después de cada interacción

ChatPro® Insights envía encuestas en caliente por WhatsApp o correo y convierte las respuestas en decisiones.

✓NPS, CSAT y CES en tiempo real
✓Análisis emocional con IA en texto y audio
✓Informe Voz del Cliente y alertas de clientes insatisfechos

Escucha lo que se dice de tu marca en redes

Konnect Insights monitorea redes sociales, reseñas, foros y medios, y gestiona tus perfiles desde un solo lugar.

✓Detección temprana de crisis
✓Sentimiento de la audiencia y comparación con tu competencia
✓Publicación y gestión de redes sociales con reportes de ROI
Bandeja omnicanal de Bright Pattern
IA
Agente de voz · Línea de servicio
Entrante · +57 310 ··· 4821
02:14
CLIENTE
Quiero reportar un daño en el servicio de agua en mi barrio.
AGENTE IA
Lo registro ahora. ¿Me confirmas la dirección exacta?
Intención: reporte de dañoTicket creado
Hola Ana 👋 Tu pedido #2841 ya va en camino. Llega mañana entre 9 y 12 a.m.
Ver seguimientoCambiar dirección
Enviados
24.180
Entregados
98%
Leídos
87%
Respuestas
31%
ChatPro® Insights · CXEste mes
NPS
+54
CSAT
4,6
CES
2,1
ENCUESTA POR WHATSAPP
Del 0 al 10, ¿qué tan probable es que nos recomiendes?
8910
Alerta: cliente insatisfecho · Sede Norte
Konnect Insights · MencionesHoy · 3.412
X “El servicio al cliente respondió en minutos” Positivo
Google “Tuve que esperar mucho en la sede” Negativo
Instagram “¿Tienen envíos a Medellín?” Neutro
Facebook “Excelente atención por WhatsApp” Positivo
Soluciones

Elige una solución o combínalas

Tecnología propia y de aliados líderes, implementada por un equipo que conoce tu operación.

Bright Pattern

Contact Center Omnicanal

Voz, chat, correo y redes en una sola experiencia, con IA y WFM nativa.

Conocer más →
Suite ChatPro®

ChatPro® Go

Envíos masivos por la API oficial de WhatsApp.

Conocer más →
Suite ChatPro®

ChatPro® Trade

Vende y atiende por WhatsApp con IA. Pensado para pymes.

Conocer más →
Suite ChatPro®

ChatPro® Skedule

Tus clientes agendan, confirman y reprograman solos, 24/7.

Conocer más →
Suite ChatPro®

ChatPro® Collect

Cobranza digital por WhatsApp, SMS y correo con autogestión de pagos.

Conocer más →
Suite ChatPro®

ChatPro® CRM

Contactos, embudo de ventas y marketing multicanal en un solo lugar.

Conocer más →
Suite ChatPro®

ChatPro® Insights

NPS, CSAT y CES en caliente, interpretados con IA.

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Social listening

Konnect Insights

Ticketing en más de 30 canales y escucha de tu marca en redes.

Conocer más →
Vidyo

Telemedicina

Video clínico estable incluso con conexiones débiles.

Conocer más →
A tu medida

Desarrollo de software

Convertimos tus ideas en herramientas que se integran con tu operación.

Cuéntanos tu idea →
Suite ChatPro®

Conoce la Suite ChatPro® en acción

Campañas, ventas, cobranza, agendamiento, CRM y voz del cliente sobre la API oficial de WhatsApp, en una sola suite.

Ver soluciones ChatPro® →
Industrias

Conocemos tu sector y a sus clientes

01

Salud

Agendamiento, recordatorios y telemedicina con video estable.

02

Servicios públicos

Consulta de facturas, reporte de daños y avisos por voz y WhatsApp.

03

Cajas de compensación

Subsidios, servicios y afiliaciones disponibles a toda hora.

04

Cobranza y finanzas

Recordatorios de pago, acuerdos y recaudo con trazabilidad.

05

Retail y comercio

Campañas por WhatsApp, posventa y seguimiento de pedidos.

06

Sector público

Trámites y PQRS con atención ciudadana omnicanal.

+3 M

mensajes al mes gestionados por WhatsApp Business API

+30

empresas confían en nuestras soluciones

+9

años en el mercado

LATAM

implementaciones en toda Latinoamérica, con oficinas en Colombia, México, EE. UU. y Chile

CASO REAL · IA DE VOZ

Una autopista, un bebé con fiebre y un choque: el día que la IA de voz salvó una vida

Cómo un agente de voz respondió en el momento más crítico de un cliente y por qué esa experiencia aseguró la renovación del contrato.

Leer el caso completo →
Cómo trabajamos

De la idea a la operación, acompañados

01

Diagnóstico

Entendemos tus canales, volúmenes y los dolores de tus clientes.

02

Diseño

Definimos la solución, los flujos y los agentes de IA.

03

Implementación

Integramos con tus sistemas sin interrumpir tu operación.

04

Mejora continua

Medimos resultados y optimizamos con soporte experto.

Aliados y respaldo Konnect InsightsGupshupAliado tecnológicoVidyoAliado tecnológicoFedesoftProBoyacá
Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

¿No encuentras tu pregunta? Hablemos.

Hablar con un experto →
¿Qué ventaja tiene la API oficial de WhatsApp frente a WhatsApp Business normal?

Seguridad y escala: cuenta verificada, varios asesores respondiendo al mismo tiempo, sin riesgo de bloqueos y con envíos masivos automatizados de forma legal.

¿Los agentes de IA reemplazan a mis asesores?

No. Resuelven las consultas repetitivas y de alto volumen para que tu equipo se concentre en los casos que necesitan criterio humano.

¿Qué cambió en las tarifas de WhatsApp desde el 1 de octubre de 2026?

Meta eliminó la gratuidad de los mensajes de servicio. En nuestro blog explicamos qué significa para tu empresa y cómo optimizar costos.

¿Qué diferencia a Vidyo de otras plataformas de videollamada?

Es video de alta fidelidad, estable incluso con conexiones débiles y optimizado para telemedicina y soporte remoto.

¿Es difícil integrar sus soluciones con mis sistemas actuales?

No. Nuestro equipo de consultoría te acompaña en la integración para que la transición no interrumpa tu operación.

Diseñemos juntos tu próxima operación

Agenda una consultoría gratuita. Te mostramos la plataforma con casos de tu industria.

ventas@visualcontact.com.co+57 601 7420169